Mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Như Quỳnh đón tiếp hàng trăm lượt người đến giải quyết thủ tục hành chính.

Quyết liệt cải cách hành chính

Phường Trà Lý là một trong những đơn vị cấp xã, phường có hạ tầng hành chính công đồng bộ, hiện đại hàng đầu của tỉnh. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được đầu tư hạ tầng mạng internet tốc độ cao bảo đảm kết nối ổn định, thông suốt; máy lấy số xếp hàng tự động và màn hình hiển thị số treo trần hỗ trợ điều phối tiếp công dân khoa học, thuận tiện; thiết bị tra cứu TTHC giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin; máy tính, máy quét phục vụ số hóa hồ sơ; cùng đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cán bộ và người dân. Ý thức trách nhiệm trong thực thi công vụ và thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức tại trung tâm ngày càng được nâng cao, được người dân ghi nhận và đánh giá cao. 6 tháng đầu năm 2026, trung tâm đã tiếp nhận 4.112 hồ sơ; trong đó, tỉ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 99,9%; tỉ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,7%. Ông Nguyễn Văn Tân, tổ dân phố Sa Cát chia sẻ: Chúng tôi tuổi đã cao nên có nhiều hạn chế trong sử dụng các thiết bị như máy tính, điện thoại thông minh. Tuy nhiên, khi đến giải quyết TTHC tại trung tâm, tôi được đội ngũ cán bộ, công chức ở đây hỗ trợ, hướng dẫn rất tận tình, quy trình làm việc rất chuyên nghiệp. Tôi rất hài lòng.

Cùng với đó, UBND tỉnh và UBND các xã, phường đã tập trung chỉ đạo quyết liệt với nhiều giải pháp đồng bộ, trong đó tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước nhằm đổi mới công tác chỉ đạo, điều hành của các cấp chính quyền, tăng cường tính công khai, minh bạch, thuận tiện trong hoạt động công vụ; đồng thời đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho tổ chức và công dân trong thực hiện giải quyết TTHC. Nâng cao ý thức, trách nhiệm thực thi công vụ, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Hoạt động của chính quyền theo hướng “gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân” được thể hiện rõ thông qua việc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường đã bố trí trụ sở, nhân lực theo quy định, trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị, máy móc bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phục vụ tổ chức, cá nhân. Việc UBND tỉnh và các sở, ban, ngành công bố đường dây nóng để tiếp thu, xử lý những thông tin phản ánh của người dân và doanh nghiệp; thực hiện công bố các thủ tục hành chính, cắt giảm tối thiểu 40% thời hạn giải quyết so với quy định của Trung ương; thực hiện tiếp nhận 100% số TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính trên phạm vi toàn tỉnh giúp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí cho các tổ chức, cá nhân. Năm 2025, tỉnh xếp thứ 14/34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về chỉ số PAR Index; xếp thứ 4/34 tỉnh, thành phố về chỉ số SIPAS.

Phường Trà Lý đang trên hành trình phát triển.

Lắng nghe, kịp thời giải quyết vấn đề người dân quan tâm

Phong cách làm việc trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân còn được cụ thể hóa thông qua việc tiếp công dân và đối thoại trực tiếp của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền. Lãnh đạo cấp ủy, chính quyền từ tỉnh đến cơ sở đã chủ động dành thời gian trực tiếp tiếp công dân, lắng nghe dân, đối thoại với dân; nghe và chỉ đạo xử lý, giải quyết kịp thời các kiến nghị, khiếu nại của công dân; thường xuyên nắm bắt những vụ, việc, khiếu nại phức tạp, kéo dài, những vụ việc còn nhiều vướng mắc để kịp thời chỉ đạo, giải quyết dứt điểm. Theo ông Nguyễn Văn Tiến, xã Thư Trì: Thời gian qua, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã rất nghiêm túc trong thực hiện lịch tiếp dân tại trụ sở ban tiếp công dân xã. Khi đến đây, ông Tiến thấy các đồng chí lãnh đạo xã rất dân chủ, công khai, lắng nghe ý kiến, kiến nghị của công dân, giải đáp kịp thời những vướng mắc, qua đó đã góp phần củng cố thêm niềm tin của ông cũng như nhiều người dân vào sự lãnh đạo, điều hành của cấp ủy, chính quyền.

Chính sự gần dân, sát dân, kịp thời lắng nghe ý kiến của người dân, luôn đặt lợi ích của người dân lên trên hết mà cấp ủy, chính quyền địa phương đã nhận được sự đồng hành, ủng hộ của người dân. Vì vậy có nhiều nhiệm vụ rất khó nhưng nhờ sự ủng hộ của người dân nên đã hoàn thành. Điển hình như hiện nay xã Như Quỳnh đang tập trung đẩy nhanh công tác giải phóng mặt bằng dự án cải tạo, nâng cấp tuyến đường ĐH.19. Tuyến đường qua thôn Tiền Tiến, nhiều hộ dân đã tự nguyện hiến đất, tháo dỡ tài sản trên đất sau khi được chính quyền địa phương kiên trì tuyên truyền, đối thoại, vận động. Tại khu vực Ngọc Quỳnh cũ đã có 140 hộ dân đồng thuận hiến đất, tự nguyện tháo dỡ tường rào và các công trình trong phạm vi giải phóng mặt bằng để mở rộng tuyến đường từ 4,5m lên 7,5m.

Thời gian tới, cấp ủy, chính quyền các cấp trong tỉnh tiếp tục tập trung triển khai thực hiện hiệu quả công tác dân vận gắn với thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn, nhiệm vụ của địa phương, cơ quan, đơn vị, tạo điều kiện thuận trong giải quyết các vấn đề khó khăn, vướng mắc, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Nguồn:baohungyen.vn