Theo đó, để thực hiện nghiêm túc nguyên tắc cách ly toàn xã hội trong công tác giải quyết thủ tục hành chính, góp phần ngăn chặn dịch bệnh lây lan, bảo vệ tốt nhất sức khỏe cho Nhân dân, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu:
Tạm dừng việc tiếp nhận trực tiếp hồ sơ thủ tục hành chính kể từ ngày 1.4 đến ngày 15.4.2020; chỉ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính gửi trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, Cổng Dịch vụ công Quốc gia và hồ sơ được gửi qua dịch vụ bưu chính công ích.
Tạm dừng việc trả kết quả giải quyết đối với hồ sơ thủ tục hành chính trong khoảng thời gian nêu trên, trường hợp tổ chức và công dân cần kết quả giải quyết thủ tục hành chính để phục vụ cho yêu cầu công việc khẩn cấp thì liên hệ trực tiếp qua điện thoại của Trung tâm để được xem xét, giải quyết trước khi trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.
Phân công công chức, viên chức theo dõi xử lý các trường hợp nêu trên và điều phối hoạt động giải quyết thủ tục hành chính với các sở, ban, ngành liên quan (nếu có); thông báo công khai số điện thoại của người có trách nhiệm tại Trung tâm để người dân và doanh nghiệp liên hệ giải quyết công việc khi cần thiết.
Thủ trưởng các sở, ban, ngành liên quan có trách nhiệm chỉ đạo, quán triệt công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm thực hiện nghiêm túc các yêu cầu của Trung tâm trong công tác phối hợp, giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trong trường hợp khẩn cấp nêu trên.
Đối với hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã: Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố chỉ đạo hoạt động của Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã phù hợp với tình hình thực tế ở địa phương và yêu cầu công tác phòng, chống dịch Covid-19.
Bưu điện tỉnh tăng cường nhân lực, cơ sở vật chất, có giải pháp mới để phối hợp với các cơ quan, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trong việc hướng dẫn tổ chức và người dân nộp hồ sơ, nhận kết quả qua đường bưu điện, thu hộ phí, lệ phí tại nhà riêng; kịp thời trao đổi, thống nhất với các cơ quan trong quá trình triển khai thực hiện, không được để xảy ra tình trạng ách tắc hồ sơ...