Mô hình "1+30 - Thanh niên đồng hành cùng công dân số" hướng tới các mục tiêu như: Phát huy vai trò tình nguyện, sáng tạo của ĐVTN trong công cuộc chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, xã hội số, kinh tế số và công dân số tại địa phương; nâng cao nhận thức, trang bị kỹ năng số cho cộng đồng; hỗ trợ người dân tiếp cận, thao tác dễ dàng và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến cùng các nền tảng số; nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến, hỗ trợ cải cách hành chính, cắt giảm thời gian và chi phí cho cả người dân lẫn cơ quan nhà nước...
Để mô hình đạt hiệu quả thiết thực và bền vững, Tỉnh đoàn Hưng Yên đề ra các yêu cầu triển khai cụ thể, phù hợp với thực tiễn của tỉnh như: Mô hình được triển khai linh hoạt, phù hợp với điều kiện thực tế của từng địa phương, đơn vị. Tập trung hỗ trợ nhóm "yếu thế", ưu tiên hỗ trợ các nhóm đối tượng còn hạn chế về kỹ năng số như người cao tuổi, người dân vùng nông thôn, công nhân tại khu công nghiệp và tiểu thương tại chợ dân sinh. Mỗi cơ sở Đoàn thành lập tối thiểu 01 đội hình thanh niên xung kích hỗ trợ công dân số gồm các ĐVTN am hiểu công nghệ thông tin; duy trì nếp hoạt động thường xuyên với tối thiểu 01 hoạt động tuyên truyền/tuần, 01 lớp tập huấn kỹ năng số/tháng cho ĐVTN, và 01 hoạt động hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở/tuần thông qua tổ chức hoạt động "Ngày thứ Bảy tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính". Mỗi ĐVTN đăng ký tham gia mô hình cam kết trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn tối thiểu cho 30 người dân sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến, tạo hiệu ứng lan tỏa sâu rộng.
Cách thức tuyên truyền được triển khai toàn diện thông qua nhiều hình thức phong phú, đa dạng và nắm bắt kịp với xu thế như: Thông tin rộng rãi về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt qua mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok...) và tài liệu trực quan (infographic, video ngắn); lồng ghép tuyên truyền kiến thức an toàn thông tin, phòng chống lừa đảo trên không gian mạng. Hướng dẫn dịch vụ công & định danh số như: hỗ trợ người dân đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử (VNeID), tạo tài khoản dịch vụ công, thực hiện quy trình nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công của tỉnh. Cùng với đó, ĐVTN còn hỗ trợ tiếp cận tiện ích số thiết yếu đối với người dân như: hướng dẫn người dân cài đặt, khai thác các ứng dụng số trong các lĩnh vực thiết yếu như y tế, an sinh xã hội, giáo dục, môi trường, đất đai, tư pháp.
Để việc triển khai được hiệu quả, ĐVTN đã đồng thời áp cách thức “Cầm tay chỉ việc” tại bộ phận một cửa của các xã, phường với việc “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân” tùy vào đối tượng và dịch vụ hướng dẫn. Địa điểm hỗ trợ được mở rộng từ Trung tâm Phục vụ hành chính công, bộ phận một cửa cấp xã đến nhà văn hóa, chợ dân sinh, trường học, khu công nghiệp và từng hộ gia đình. Trong đó, đợt cao điểm “30 ngày hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” được tổ chức gắn với Chiến dịch Thanh niên tình nguyện Hè và các đợt cao điểm cải cách hành chính.
Qua thời gian triển khai từ giữa tháng 5/2026 đến nay, mô hình “1+30” đã đạt được nhiều kết quả tích cực, rất đáng ghi nhận. Mô hình đã có độ phủ sóng rộng khắp, nhanh chóng được triển khai đồng bộ tại tất cả các xã, phường trên địa bàn tỉnh với hơn 2.000 Tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập và hoạt động hiệu quả. Trong quá trình triển khai thực hiện mô hình đã có những điểm sáng tiêu biểu. Xã Hưng Hà là địa phương đông dân với gần 55 nghìn người là địa phương tiếp nhận nhiều hồ sơ phi địa giới hành chính. Thời gian qua, triển khai mô hình “1+30”, Đoàn xã đã huy động 180 ĐVTN hỗ trợ thường xuyên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, trực tiếp giúp đỡ và hướng dẫn cho trên 1.200 lượt người dân thực hiện các thủ tục trên môi trường số. Tại phường Trần Lãm có quy mô 87 thôn, tổ dân phố với hơn 92.000 người, Đoàn phường đã tổ chức các lớp "Bình dân học vụ số", thu hút gần 100 ĐVTN tham gia, hỗ trợ thành công cho hơn 1.000 lượt người dân cài đặt VNeID, thanh toán điện tử, làm căn cước công dân cho trẻ dưới 14 tuổi và tiếp cận các tiện ích số.
Từ đó cho thấy, chỉ sau một thời gian ngắn triển khai, mô hình “1+30” đã được các cấp bộ Đoàn triển khai chủ động, sáng tạo và linh hoạt và có những tác động xã hội rất tích cực, được các cấp ủy Đảng, chính quyền ghi nhận, Nhân dân đánh giá cao. Mô hình không những phát huy được vai trò, lợi thế của ĐVTN trong thời đại số, khắc họa hình ảnh đẹp về thế hệ thanh niên Hưng Yên gần dân, trách nhiệm và nhiệt huyết, mô hình còn giúp giải tỏa áp lực rất lớn cho bộ phận một cửa của chính quyền cơ sở; giúp các nhóm yếu thế về công nghệ từng bước nâng cao nhận thức, hình thành thói quen sử dụng nền tảng số. Từ những kết quả bước đầu sẽ là nền tảng quan trọng để Tỉnh đoàn Hưng Yên tiếp tục nhân rộng mô hình, đóng góp sức trẻ cùng cả tỉnh hướng tới mục tiêu đến hết năm 2027 cơ bản mọi người dân trong tỉnh đều có thể chủ động, tự tin sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số phục vụ đời sống.
Lê Cúc